Términos del servicio
Términos y condiciones
Al comprar en KOYO.CL aceptas estas condiciones. Están escritas para que se entiendan.
1. Quiénes somos
KOYO.CL es una tienda en línea que comercializa productos de cuidado de la piel de origen coreano en Chile. Puedes solicitarnos los datos identificatorios del vendedor escribiéndonos desde la página de contacto, y aparecen también en el comprobante de cada compra.
2. Productos
Comercializamos productos cosméticos originales de las marcas mixsoon y Dr.Althea. No somos fabricantes ni representantes oficiales de dichas marcas.
Nuestros productos son cosméticos, no medicamentos. No diagnostican, tratan ni curan ninguna enfermedad de la piel, incluido el acné. Si tienes una afección dermatológica, consulta a un profesional de la salud.
3. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los pagos se procesan a través de la pasarela de pago habilitada en la tienda; KOYO.CL no almacena datos de tarjetas.
Nos reservamos el derecho de modificar precios. El precio aplicable es siempre el vigente al momento de confirmar tu compra.
4. Disponibilidad
KOYO.CL opera bajo un modelo de importación directa: no mantenemos stock propio en bodega. Los productos se adquieren en origen una vez confirmada tu compra, y por eso el plazo de entrega es de 2 a 4 semanas.
Si un producto dejara de estar disponible en origen después de tu pedido, te contactamos dentro de las 48 horas siguientes para ofrecerte la devolución íntegra del dinero o la espera hasta reponerlo, a tu elección.
5. Uso de los productos
Lee siempre la etiqueta y la guía de uso incluida. Ante productos nuevos recomendamos una prueba previa en una zona pequeña de la piel. Suspende el uso si aparece irritación y consulta a un profesional.
6. Contenido de la web
Los textos, fotografías y diseño de esta web pertenecen a KOYO.CL, salvo las marcas y envases de terceros, que pertenecen a sus respectivos titulares. Las imágenes de producto y de ambientación son recreaciones digitales con fines ilustrativos: representan el producto que recibirás, pero no son fotografías de la unidad concreta que se te envía.
7. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación chilena, en particular por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.
Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos desde nuestra página de contacto.